119番通報のしかた

119番通報のしかた

※質問に答えていただく方式です。

通報するときは、「まず一呼吸」が大切です。ゆっくりと落ち着いて、冷静な通報をお願いします。

１１９番をダイアルすると岩手県央消防指令センターにつながります。

最初に「火事ですか？救急ですか？」とお聞きしますので、火事なのか、救急なのかを教えてください。

次に発生場所を教えてください。

消防　：（消防車・救急車）が向かう場所を市町名から教えてください。

あなた：盛岡市盛岡駅西通一丁目〇〇ー〇〇です。

消防　：世帯主の方のお名前を教えてください。

あなた：消防　太郎です。

• 岩手県央消防指令センターでは、多くの市や町からの119番通報を受け付けています。
  消防車や救急車が向かう場所を「市町名」からお伝えください。
• 住所をお伝えいただく時、通称名や屋号など、一定の地域でしか通じない呼び名では、住所を特定することができません。
  正確な住所や目標物を教えてください。

（火事・救急）の詳しい状況を教えてください。

火事の場合

消防　：何が燃えていますか？

あなた：隣の家が燃えています。

　　　　台所のコンロから火が出ています。

　　　　１階の〇〇に逃げ遅れがいます。

救急・急病人の場合

消防　：誰がどうしましたか？

あなた：おじいさんが風呂場で倒れました。

　　　　呼んでも返事がありません。

救急・交通事故の場合

消防　：どんな事故ですか？

あなた：乗用車と自転車が衝突しました。

　　　　自転車に乗っていた高校生くらいの男の人が頭から血を流しています。

最後にあなたの氏名を教えてください。

消防　：あなたの名前を教えてください。

あなた：孫の消防　太郎です。

通報の内容によって、質問の項目が異なります。

あなたが見た（知っている）内容を教えてください。

あなたに伝えていただく内容が大切な情報となります。

指令センターからのお願い

• １１９番通報は緊急通報回線です。通信状態の確認、問い合わせ等には使用しないでください。
• 通報時に「サイレンは鳴らさないで来てほしい」と要請される方がいますが、消防車や救急車は、道路交通法の緊急自動車ですので、安全のためサイレンの吹鳴が義務付けられています。どうぞご理解ください。